重庆公司举行服务明星先进事迹巡讲报告会
滥觞: 报导工夫:2011/7/12 10:50:46
       连续贯彻落实“大服务”理念,培养服务认识和合作认识,踏实促进服务抢先,由客户服务部、党群事情部配合展开的2011年度服务明星先进事迹巡讲报告会,跟着在观音桥、沙坪坝、北部新区、南坪分公司的巡讲陈述正式拉开了帷幕。本次巡讲报告会将用时两个半月,走遍38www.38989.com深化传布服务文明,是继展开www.38989.com年度“寻觅身旁的服务明星”活动后的又一项“树服务典范,学服务楷模”活动。

       巡讲报告团由得到2011年度“十佳服务明星”称呼的部门明星代表和客户服务部、党群部职员构成。分公司班子成员、二级部分负责人、服务人员以及营维部社区司理和客户经理参与了现场报告会。报告会上,参会职员经由过程集合寓目服务明星先进事迹视频、听取服务明星现场古迹报告请示、与服务明星近距离谈心互动,直面感触感染到了优质服务对提拔客户合意度、提高市场竞争力和市场份额的宏大感化。互动环节中,分公司员工与服务明星就怎样与客户成立伴侣干系、如何面临刁难客户、怎样处置客户提出的延长服务要求、怎样经由过程资本清算和静态管理提拔装维工作效率、怎样提高团队施行力、如何将合作认识转换为动作力等热点问题睁开会商,现场气氛非分特别强烈热闹。

      报告会在发扬典范及楷模文明的同时,针对基层单位在服务事情中碰到的成绩和艰难、处置立场和本领、感情管控等方面搭建起优良的相同交流平台,实现了经历的同享。

                                       (冯娴)

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