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重庆电信区县员工思惟情况的调查报告
滥觞: 报导工夫:2005/6/30 11:22:00澳门新葡亰娱乐赌场
        3月中下旬,重庆市电信工会对万州、涪陵、巫山等10个区县(市)分公司员工思惟情况停止了一次查询拜访。这些区县(市)距主城区近来的约20千米,最远的400余千米。查询拜访接纳问卷和座谈相结合的方法停止,被查询拜访的职员共144人,此中普通管理人员60人,消费职员84人;男性员工81人,女性员工63人;35岁以下的65人,35岁以上、45岁以下59人,45岁以上的20人;中专及高中学历31人,大专学历81人,本科以上学历33人。

        问卷调查时,我们设置了员工对企业的忠诚度、对企业变革的承认度、对企业当前开展以及企业远景的自信心水平、企业文化建设状况、下层民主管理工作落实状况、对企业指导和工会组织的期望和要求等方面共27个客观选择题、25个主观问答题。经由过程查询拜访阐发,我们对区县(市)电信员工思惟情况的支流、存在的成绩、员工的期望有了必然的熟悉,也为此后一个期间增强和改良区县(市)员工的思惟事情,供给了一些无益的根据。

        一、区县电信员工思惟情况的支流

        第一,忠厚于中国电信

        中国电信几经变革重组和整合,团体实力发作了很大变革,对员工的肉体和心思影响是多方面的。面临政策情况、社会环境、合作情况等多种身分的挤压,留在中国电信的员工固然在经济待赶上不如中国移动等通讯运营企业,但大多数员工对中国电信仍旧表现出了非常宝贵的忠实。为考查这一成绩,我们设置了“你筹算毕生服务于中国电信吗?”、“假如有适宜的条件和情况你会分开中国电信吗?”两道客观选择题。前一题我们设置了“筹算”、“不筹算”和“看看再说”三个备选谜底,挑选“筹算”的123人,占被查询拜访职员总数的85.42%,挑选“看看再说”的21人,占14.58%,没有一个挑选“不筹算”。后一题我们设置了“不会”、“会”两个备选谜底,挑选“不会”的96人,占被查询拜访人数的66.67%,挑选“会”的48人,占被查询拜访人数的33.33%。由此能够阐明,中国电信对区县员工仍具有壮大的吸引力,同时也阐明区县员工对中国电信的忠诚度很高。

        第二,体贴开展并布满自信心

        为考查员工对企业发展的体贴水平和对企业将来的自信心指数,我们共设置了“你以为影响企业发展最主要的内部身分和内部身分”、“你对中国电信发展前景的自信心水平”、“今朝你最体贴的是”、“在企业发展和个人开展上你更垂青”、“在企业局部事情中你最体贴”、“你以为所在单位放慢业务开展次要注意力应放在”、“你对完成本单元本年的生产经营目的使命自信心”等11个客观选择题和“你以为增进企业发展当前该当重点抓什么”、“你以为所在单位在开展中当前存在的次要成绩是什么”、“你对企业发展有什么倡议”、“影响企业发展的内部身分和内部身分两相比力中你以为哪个更加次要”、“你对企业有什么希冀?”等5个主观问答题,同时设立了一道“你所在单位本年的业务收入目的、牢固电话、小灵通、宽带及数据业务净增目的是多少”的必答题。经由过程对答题的阐发,今朝区县员工最体贴的是企业发展,并且对企业的将来布满自信心。“在企业局部事情中你最体贴的是”“开展、变革、不变、其它”四个可单选也可多选的备选谜底中,挑选“开展”的为118票,居四个挑选之首。“在企业发展与个人开展上你更垂青”“企业发展、个人开展、两者一样垂青”的三个单选谜底中,挑选“两者一样垂青”102人,“更垂青企业发展”41人,只垂青“个人开展”1人,阐明大多数区县员工不只垂青企业发展,并且将本身的开展和企业的开展融为一体。在员工所在单位年度运营目的使命的必答题中,有130人答复精确,占被查询拜访人数的90.28%,亦能阐明员工对企业发展的体贴水平。到场答复“你对企业有什么希冀”的112名员工中62人希冀企业“开展”,“长盛不衰”。在“你对完成本单元本年的生产经营目的使命自信心是”“十分足、足、普通、没有”的四个单项挑选中,有82人选择了前两项,占被查询拜访人数的56.94%,挑选“没有”的6人,占4.17%,另有56人选择了“普通”,占38.89%。鉴于本年的生产经营目的使命以及所面对的形势和压力,这类挑选真实地反应了区县电信员工对完成本年使命的自信心指数。在“对中国电信发展前景的自信心水平是”“非常有、普通、没有”三个单项挑选中,88人选择“非常有”,占被查询拜访人数61.11%,挑选“普通”55人,占37.5%,2人选择“没有”。在“中国电信最吸引你的身分是”“物资报酬、职业开展情况、传统文化、对将来开展的自信心”四个可单选也可多选的谜底中,挑选“对将来开展的自信心”到达86票,居四项挑选之首。这些都阐明虽然中国电信面对着史无前例的艰难,但大多数员工对将来看好并布满自信心。

        第三,思想观念变革可喜

        能够从四个方面得以印证。一是“对影响企业发展最主要的内部身分”的阐发。我们给出了“政策导向、思想观念、管理体制、消费构造构造、分配制度、激励机制”等6个多项挑选谜底,以为是“思想观念”的72票,居“管理体制”(94票)以后的第二位。可以认识到是“思想观念”自己就是看法变革的一种表示,而以为是“政策导向”的却起码(24票),表白员工不再把影响企业发展的主要因素归咎于政策情况,而更多地着眼于企业内部的思想观念和管理体制。二是对个人与企业干系的阐发。把个人利益和企业长处融为一体成为支流。在“今朝你最体贴的是”“企业发展、个人支出、既体贴企业发展也体贴个人支出、个人职业开展”四个多项挑选中,“既体贴企业发展也体贴个人支出”以113票高居第一,而“个人支出”的只要6票。三是对企业变革承认度的阐发。“对近几年的变革开展,你最合意的是什么”的主观问答题,128人参与答复,间接答复对近两年施行的薪酬分派、竞争上岗、激励机制、机构改革、渠道建立等变革办法感应合意的到达42人。绩效人为间接关系到员工的切身利益,也最敏感,我们设置的“你以为当前企业实施的绩效工资制”“公道、根本公道、不合理、说不清”四个单项挑选,以为“公道”和“根本公道”的82人,占被查询拜访人数的56.94%,以为“不合理”的32人,占22.22%,以为“说不清”的30人,占20.83%。阐明这项变革的标的目的已被大都区县员工承受和认同,传统的分派看法逐步没有了市场。在“你以为分配制度上能否该当向高技术、高营销、高管理岗亭倾斜”一问中,121人作答,以为“该当”的88人,占答题人数的72.73%,以为“不该当”的24人,占19.83%,以为“该当”但“差异不宜太大”的9人,占7.44%。四是对鼓励步伐承认的阐发。在局部被查询拜访的144人中,有139人以为应该是“肉体与物资相结合”,而以为纯真以物资为主或以肉体为主别离只占4人和1人,阐明“一切向钱看”的看法已被员工丢弃,纯真的物资鼓励或肉体鼓励已不再是科学的鼓励手腕。

        第四,求知愿望激烈

        此次查询拜访中,区县员工所说话题除了企业发展、变革以外,谈得最多的就是员工队伍素质成绩。这既有员工出于本身开展的思索,也有出于企业发展的思索。在问卷调查中,无论是“你对企业发展有什么倡议”、“为连结企业健康发展,你以为当前该当重点抓好哪些环节”,仍是“你以为你所在单位在开展中当前存在的次要成绩是什么”和“你以为增进企业发展当前该当重点抓什么”以及“你最想给市公司总经理说的一句话”和“你最想给市电信工会主席说的一句话”等,都有反应。在“你对企业发展有什么倡议”中,有10名员工提到“增强员工培训”、“多让员工进来进修”、“增强对焦点员工职业技能培训”等倡议。在“你所在单位开展中当前存在的次要成绩是什么”的查询拜访中,117个谜底触及各个方面,但有12人提到了“员工素质”成绩,在各类谜底中数一数二。在“你以为增进企业发展当前该当重点抓什么”一问的138个谜底中,间接提出员工队伍素质到达12个。阐明区县员工渴求常识的愿望非常激烈,由于这既关系到员工的高低进退,也关系到企业的生死存亡。同时也阐明企业这几年施行的一系列变革对员工步队看法变革所起的感化是较着的。  第五,主人翁感化获得较好阐扬

        查询拜访中,我们考查了区县分公司以职代会为次要表现形式的民主管理工作的落实状况,并力争以此印证员工的主人翁感化。为此,我们设置了“你所在单位集体合同实行状况在职代会上报告过吗”、“你所在单位业务招待费开支利用状况在职代会上报告过吗”和“你所在单位福利费开支利用状况在职代会上报告过吗”等三个成绩。144名被查询拜访职员中,对第一个成绩答复“陈述过”的115人,答复“未陈述”7人,未作答复的22人;对第二个成绩答复“陈述过”的124人,答复“未陈述”4人,未作答的16人;对第三个成绩答复“陈述过”的125人,答复“未陈述”5人,未作答复的14人。因为此次被查询拜访职员中有一部分不是职工代表,呈现“未陈述”和不答复乃一般征象。由此可以看出,下层民主管理工作根本落到实处,员工的主人翁感化得到了较好的阐扬。
    
        二、存在的成绩

        经由过程查询拜访阐发,各区县分公司在不变步队、提高本质上做了大量事情,区县员工步队积极向上的思惟支流该当充实必定,但对存在的一些成绩也不容忽视。次要表示在以下四个方面:

        第一,员工素质有待进一步提高

        从学历看,被查询拜访的144人,大专以上学历114人,占被查询拜访人数的79.17%,基本上反应了区县员工步队的文明构造。从数字上看本质不低,但企业所需求的不单单是员工的文明常识,而是以文明常识为根底的综合性知识。近几年,企业有针对性地、力度较大地展开了培训事情,也取得了较着效果,但远远不敷。被查询拜访的144人,两年内99人参加过培训,45人未参与培训。参与培训的员工中,4次以上的仅有20人(最多的1人15次),其他79人承受培训的次数均在1-3次之间,较着偏少。从查询拜访的状况看,营销常识和业务妙技常识成为当前员工常识需求的第一位。在“创立进修型企业,争当知识型员工活动中你最期望获得哪些常识弥补”的查询拜访中,114人作答,此中营销常识和专业技能常识别离为45人和47人,管理知识为14人。这一情况在座谈中也获得印证。员工反应,在市场竞争中我们常常处于被动,营销常识不敷是主要身分之一。有做好营销事情的希望,但缺少做好营销事情

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